Solucionemos tus dudas
Con nuestra sección de preguntas frecuentes
A mi producto le faltan fichas o componentes, está en mal estado o si existe inconformidad con el mismo, entre otros.
Por favor hacer llegar evidencia fotográfica del error encontrado en el juego y el número del lote que se encuentra en el código de barras del producto al correo info@intoys.co explicando lo sucedido.
¿Cuánto tiempo se demora llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega son de tres a ocho días hábiles.
¿Qué medios de pago manejan?
Tarjetas de crédito – PSE – Baloto y efecty – Consignación bancaria – Pago contra entrega
Puedo adquirir componentes adicionales a los juegos como por ejemplo: Fichas, billetes o pegamentos
si en nuestra sección de componentes, adquiere todo lo que necesites, sigue el siguiente enlace https://www.unitoys.com.co/product-category/otras/componentes/
Información sobre mi pedido, ¿ya fue enviado? ¿cuándo llega?
Puedes hacer seguimiento a tu pedido en la sección de seguimiento a pedido o comunicarte directamente por medio de nuestro whatsapp.
¿No sé qué quiero comprar me pueden hacer una sugerencia?
visita nuestro buscador de regalos y filtrar según tus preferencias para obtener el regalo deseado.
¿Como puedo redimir un cupón de descuento?
Cuando ya haya realizado la selección de los productos a adquirir diríjase al carrito de compra, en la parte inferior encontrará un espacio que dice código de cupón, donde deberá inscribir el nombre de su cupón.
¿Cuáles son las normas y restricciones de envío?
Unitoys store puede cobrar tarifas fijas por envío a una dirección. Estas tarifas dependen de la forma de entrega. Las tarifas (IVA incl.) son las siguientes:
- Entrega estándar – 8.000COP (en todo el territorio Colombiano).
- www.unitoys.com.co solo se realiza envíos dentro del territorio colombiano.
- No podemos realizar entregas en apartados de correos.
- Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
- No reembolsamos los costes de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
- Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 5523636 ext 140.
